Text

Pengembangan kinerja pelayanan publik

---

Penyelenggaraan pelayanan publik merupakan upaya negara untuk memenuhi kebutuhan dasar dan hak - hak sipil setiap warga negara atas barang, jasa, dan pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. undang - undang dasar 1945 mengamanatkan kepada negara untuk memenuhi kebutuhan dasar setiap warga negara demi kesejahteraan, sehingga efektivitas suatu sistem pemerintahan sangat ditentukan oleh baik - buruknya penyelenggaraan pelayanan publik. pembukaan undang - undang dasar 1945 pun secara tegas menyatakan bahwa salah satu tujuan didirikan negara republik indonesia adalah untuk memajukan kesejahteraan publik dan mencerdaskan kehidupan bangsa.rnrnHakikat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat. karena itu pengembangan kinerja pelayanan publik senantiasa menyangkut tiga unsur pokok pelayanan publik, yakni: unsur kelembagaan penyelenggara pelayanan, proses pelayanannya serta sumber daya manusia pemberi layanan. dalam hubungan ini maka upaya peningkatan kinerja pelayanan publik senantiasa berkenaan dengan pengembangan tiga unsur pokok tersebut.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

352.63 SUR p

Publisher

Bandung : Refika Aditama., 2012

Collation

x, 212 hlm. ; 24 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

979-1073-76-7

Classification

352.63

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

Cet.ii

Subject(s)

Pelayanan Publik

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Surjadi

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment