APA Style

Surjadi, ., Refika, R. (2012). Pengembangan kinerja pelayanan publik (Cet.ii). Bandung: Refika Aditama.

MLA Style

Surjadi, ., Refika, Redaksi. "Pengembangan kinerja pelayanan publik". Cet.ii Bandung: Refika Aditama, 2012. Text.